Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado – o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.

Informações sobre o Livro

Título do livro : O Jeito Disney De Encantar Os Clientes – 1ª edição de luxo 10 anos + Marcador
Série : 1
Autor : Disney Institute
Idioma : Português
Editora do livro : Benvirá
Capa do livro : Dura
Com índice : Sim
Quantidade de páginas : 168
Altura : 20.8 cm
Largura : 13.8 cm
Peso : 0.2 kg
Material da capa do livro : Outros
Com páginas para colorir : Não
Com realidade aumentada : Não
Coautores : N/d
Tradutores : N/d
Gênero do livro : Negócios, finanças e economia
Subgêneros do livro : Nd
Tipo de narração : Conto
Idade mínima recomendada : 18 anos
Data de publicação : 07-08-2023
Ano de publicação : 2023