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O PLANO VOLTADO AO CLIENTE, DEVIDAMENTE TESTADO, QUE AJUDOU A TORNAR A MERCEDES-BENZ DOS EUA UMA DAS ORGANIZACOES MAIS CENTRADAS NO CLIENTE EM TODO O MUNDO… Mercedes-Benz. O nome sozinho evoca imagens de luxo, seguranca, inovacao, qualidade e desempenh
Informações sobre o Livro
Título do livro : Guiados pelo Encantamento
Subtítulo do livro : O método Mercedes-Benz para entregar a melhor Experiência do Cliente
Autor : Michelli, Joseph
Idioma : Português
Editora do livro : Dvs Editora Ltda
Capa do livro : Mole
Ano de publicação : 2017
Quantidade de páginas : 328
Altura : 260 mm
Largura : 180 mm
Peso : 560 g
Tradutores : Abramowicz Leonardo
Data de publicação : 01-12-2017
Gênero do livro : Administração
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